网络运维的流程优化分析

摘要：

IT服务管理（ITSM）是一套方法论，它的作用在于帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理。ITIL（基础架构库）是实现ITSM的一种方式，而ITIL的核心内容是流程。合理的流程不仅可以规范业务运作，同时也在总结和固化优秀的经验，从而能够提升企业的核心竞争力，文章从几个方面分析了流程体系在网络运维中的应用。

关键词：ITSM、流程优化、网络管理

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2014-02-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：130-130,129