运用QC小组活动提升IT运维服务质量

摘要：

阐述QC小组活动与IT运维服务理念，将两者有机地联系起来分析，立足温州烟草信息化运维管理实际情况，提出一种QC小组活动应用实施路径，帮助企业信息化部门提升IT运维服务质量。

关键词：QC小组活动、IT运维服务、PDCA循环

分类号：F270(企业经济)

在线出版日期：2013-12-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：161-162