旅游虚拟社区氛围对在线口碑推荐意愿的影响

摘要：

旅游在线口碑基于其强大的影响力 、传播力 、及市场控制力,成为了当今旅游企业的营销重点和国内外学者的研究热点.但是目前基于情境因素 、消费者情感和个体特质因素出发,对旅游在线口碑行为的影响却少有探究.基于S-O-R模型探索了消费者在感知旅游虚拟社区氛围下,介于社区认同感的中介作用及自我建构的调节作用,对旅游在线口碑推荐意愿的影响机理.实证研究结果显示,消费者感知旅游虚拟社区氛围是由自由 、共享 、支持 、创新 、奖励这5个子因子构成;感知旅游虚拟社区既能通过社区认同影响口碑推荐行为,也能直接影响口碑推荐行为;而社区认同在其中起到了部分中介的作用;其中自我建构的调节作用并不显著.从而为旅游企业的社区管理及口碑营销提供了理论指导,用时也丰富了旅游在线口碑传播的相关理论研究.

关键词：旅游在线口碑、虚拟社区氛围、社区认同感、自我建构

所属期刊栏目：36

分类号：K902;F590.7(地理学)

在线出版日期：2019-11-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共20页

页码：97-116