网络消费维权体系构建研究

摘要：

一、传统维权模式与网络经济形态不适应性日趋明显
(一)现行投诉制度局限性无法适应
现行投诉制度要求消费者投诉要有明确的投诉对象、投诉事实和诉求.但是网络的虚拟性导致网店经营者使用虚拟身份或者虚假身份,消费者往往难以提供明确的投诉对象和详尽的投诉事实.今年1月至6月,笔者共调处的52件网购纠纷,其中申诉人能详细提供投诉对象、投诉事实和相关证明的只有15件,仅占28.8％.

在线出版日期：2014-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

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