积极构建12315两大体系努力提高行政执法和社会服务水平

摘要：

@@ 北京12315成立五年多来,通讯线路成倍扩充,日受理量从过去的几十件,到现在的2000件,年信息处理量从2001年的10万余件扩大到去年的62.79万件,信息采集能力显著增强,受理量逐年大幅度增长.截至目前,北京12315共受理消费者申诉11.29万件、举报4.88万件,办结率为99.34%,为消费者挽回经济损失共计1.43亿元.此外,还接待来电、来访、信函及网上咨询共计139.94万人次.

机标关键词：积极构建、两大体系、行政执法、消费者、信息采集、网上咨询、通讯线路、经济损失、北京、处理量、增强、增长、信函、申诉、能力、扩充、举报、接待

分类号：G25;TP3

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：28-30