CS管理系统设计

摘要：

CS战略作为现代企业赢得顾客的一种重要手段,将顾客满意视为企业的最高目标,要求全体员工共同努力,最大限度地追求顾客满意.推进CS战略,需要有效的管理系统作保证,本文据此设计了一套CS管理运作体系,包括四大系统.

关键词：CS战略、管理系统、市场导向

分类号：F270(企业经济)

在线出版日期：2004-11-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：60-63