赣州市章贡区居民对分级诊疗制度的认知、满意度及影响因素分析

摘要：

目的:了解章贡区居民对分级诊疗政策的认知及满意度情况,并探讨其影响因素,为了解分级诊疗制度的实施情况及存在问题提供依据.方法:随机选取章贡区16岁以上居民为调查对象,采用自制调查表收集相关资料,主要包括居民基本信息(如性别、年龄、月收入、学历、职业和医疗费用的负担方式)、其对分级诊疗和基层医疗机构的认知情况、态度及对基层医疗机构的期望等,采用描述性流行病学方法对居民的认知、态度情况进行分析,并采用单因素logistic回归方法分析分级诊疗知晓率的影响因素.结果:发放问卷400份,回收386份,回收率为96.50％.在386份有效问卷中,有130人知晓分级诊疗的相关知识,知晓率为33.68％,其知晓途径主要是医疗机构的宣传(占56.15％),其次是书刊、报纸、媒体(占26.92％),及家人、朋友(占16.92％);29.00％(112/386)的居民所在的社区进行过分级诊疗的宣传;82.12％(317/386)的居民有过在基层医疗机构就医的经历,其中82.65％(262/317)居民对上一次基层医疗机构的就诊经历表示满意;患小病时选择到社区医院就诊的人数最多,占43.30％,其次为大医院和私人诊所,分别占43.30％和23.30％;22.02％的居民有转诊经历,其中分别有61.18％(52/85)和68.24％ (58/85)的居民对接诊部门接诊的及时性和诊疗效果表示满意,74.12％(63/85)居民认为双向转诊比较便捷;居民的学历、职业、医疗费用负担方式、社区是否宣传分级诊疗政策、居民是否有转诊经历和居民患小病时的就医方式与分级诊疗政策的知晓率有关(P＜0.05);月收入和医保类型为分级诊疗满意度的影响因素(P＜0.05).结论:居民对分级诊疗政策的知晓率较低,且社区相关政策的宣传及转诊服务水平有待进一步加强,其对基层医疗机构的满意度较高.加强对分级诊疗政策的宣传、优化基层医疗机构的资源配置将有助于促进分级诊疗政策的实施.

关键词：分级诊疗、知晓、满意度、基层、影响因素

所属期刊栏目：39

分类号：R197.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：赣州市社会科学研究课题17366

在线出版日期：2019-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：700-705