时间位点管理在门诊中的应用效果

摘要：

目的:探讨时间位点管理法在门诊中的应用效果.方法:将门诊开诊时间、就诊高峰各科室门诊患者排队等候时间、门诊抽血和打印化验单等候时间、门诊突发事件和危重患者抢救的时间作为工作重点,与实施时间位点管理前进行比较.结果:实施后患者对门诊工作的投诉减少了,患者满意度提高了,患者就诊数量明显增加,进一步提高了医院的知名度和经济效益,实现了双赢.结论:实行时间位点管理能提高门诊护理质量,节省患者就诊时间,让患者满意而来满意而归.

关键词：时间位点管理、门诊、效果

所属期刊栏目：32

分类号：R197.323.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-01-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：711