提高护理服务质量的方法和效果评价

摘要：

@@ 质量是医院管理的永恒主题,在医疗制度深入改革及医疗市场激烈的竞争中,医疗质量更显得尤为重要,它关系到医院的生存和发展.我院护理部凭着改革创新的精神,恪守"以病人为中心"的办院宗旨,全面加强护理服务质量内涵管理,采取了有针对性的管理方法,对多年的护理服务质量考评标准进行了修订,并在全院开展了"六个一"护理模式,以及"星级护士"的评选活动,取得了良好的效果,同时对我院住院患者与出院患者进行服务质量满意度调查,出现患者满意率比前期提高了近10个百分点.现报告如下.

机标关键词：护理服务质量、管理方法、质量考评标准、以病人为中心、现报告如下、满意度调查、患者满意率、住院患者、医院管理、医疗质量、医疗制度、医疗市场、星级护士、评选活动、内涵管理、护理模式、改革创新、出院患者、六个一、护理部

所属期刊栏目：26

分类号：R471(护理学)

在线出版日期：2006-08-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：458-458