第三方满意度纳入绩效考核对医疗服务的影响

摘要：

第三方调查是指独立于两个利益主体之外的客体,以公正、权威的非当事人身份,根据有关法律、行业标准或合同所进行的调查活动.第三方患者满意度调查是医院委托非上级单位、非本院的专业市场调研机构完成本院患者对医生各项工作的满意度评价.该调研模式站在公正、公平、客观、事实的角度,有助于患者充分表达内心真实的想法.将第三方患者满意度调研纳入医生绩效考核,不仅可以完善医院管理制度,更能充分调动医务人员工作的积极性和主动性,进而促进医院服务质量的提升、医疗水平的提高和医患关系的改善.

关键词：第三方调查、患者满意度、绩效考核、医疗服务质量

所属期刊栏目：32

分类号：R19;R1

在线出版日期：2017-05-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1206-1208