我院门诊药房药患纠纷原因分析及防范措施

摘要：

目的 提高药房的服务质量,减少药房药患纠纷.方法 分析深圳平乐骨科医院门诊药房2013年3月-2014年2月期间药患纠纷资料,寻找纠纷的原因.结果 12个月中共发生药患纠纷52次,纠纷的原因主要是候药时间过长、药师与患者沟通不充分、医生处方不当等.结论 避免药患纠纷的最好方法是提高医疗服务质量,加强药患沟通.

关键词：药患纠纷、原因分析、防范措施

所属期刊栏目：30

分类号：R95;R97

在线出版日期：2015-09-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1577-1578