优质护理服务在急诊部实施的体会

摘要：

目的 探讨急诊部开展优质护理服务的方法与成效.方法 针对急诊部特点,组织科室学习,采取更新服务理念,优化流程,弹性排班,强化业务培训,改善硬件设施,多个部门协作等举措.结果 护理质量提高,患者满意度上升,差异均具有统计学意义(P＜0.01).结论 在急诊部实施优质护理服务,有利于提高护理质量和患者对护理工作的满意度.

关键词：急诊部、优质护理服务、满意度

所属期刊栏目：29

分类号：R19;R47

在线出版日期：2014-03-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：369-370