基于结构方程的武汉公交站点满意度评估

摘要：

在武汉市公交站点满意度问卷调查的基础上,构建基于结构方程的公交站点满意度评估模型,分析影响公交站点满意度的主要因素,计算公交站点乘客满意度指数,提出公交站点发展对策.结果 表明,乘客秩序 、上下车安全状况和公共安全对乘客安全性感知的影响较大,上下车便利状况 、车辆信息查找方便程度对乘客便利性感知的影响较大,拥挤状况 、噪声状况和空气污染状况对乘客舒适性感知的影响较大;计算得乘客对公交站点的满意度指数为63.25,满意度评价为满意;针对满意度评估结果,从4个方面提出改进对策.

关键词：城市交通、公交站点、满意度评估、结构方程、武汉市

分类号：U492.4(交通工程与公路运输技术管理)

资助基金：武汉理工大学国家级大学生创新创业训练计划项目20191049702010

在线出版日期：2020-10-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：29-32,36