浅谈电信在“智能管道”战略下如何开展客户行为分析

摘要：

为应对运营商面临的“被管道化”威胁、被产业链边缘化的趋向,电信运营商提出了“智能管道”的应对战略,本文阐述了“智能管道”战略是通过精确化的数据分析来实现高层次、富有内涵、具备价值的管道智能化经营策略,进一步提出数据分析的前提和基础是客户需求洞察,其中的重点就是客户行为分析,最后提供了运营商在“智能管道”战略下开展客户行为分析的方案与策略.

关键词：中国电信、智能管道、客户行为分析

分类号：F623;T657.6;D64

在线出版日期：2013-05-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：55-56