沟通技巧在促进医患关系和谐的应用

摘要：

目的通过对沟通方法的总结与分析,提高医护人员临床工作中医患沟通的技巧,以达到促进医患关系和谐的目的.方法通过分析医患关系紧张的原因,针对性的利用相关沟通技巧,缓解医患矛盾,促进医患和谐.结论提高广大医护人员医患沟通技巧,解决医患沟通难点是减少患者投诉率,提高患者满意度,改善医患关系,提高医疗质量的有效方法.

关键词：沟通技巧、医患关系、和谐

分类号：R197.32;R47;R-052

在线出版日期：2013-04-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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