期刊专题

基于顾客体验的服务质量对消费者购买意愿的影响研究

引用
服务质量的好坏对购买意愿的高低存在着举足轻重的影响.前人普遍认为服务质量对消费者购买意愿存在着直接或间接的影响,但尚没有学者从顾客体验的角度研究服务质量对消费者购买意愿的影响.本研究以顾客体验作为切入点,研究服务质量对消费者购买意愿的影响机制,通过一个在百货店业的实证研究发现顾客体验在服务质量与购买意愿之间存在完全中介的作用.

服务质量、顾客体验、购买意愿

F729;B841.2;F270

2013-04-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

18-19

暂无封面信息
查看本期封面目录

管理学家

1674-1722

2012,(24)

专业内容知识聚合服务平台

国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”

国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304

©天津万方数据有限公司 津ICP备20003920号-1

信息网络传播视听节目许可证 许可证号:0108284

网络出版服务许可证:(总)网出证(京)字096号

违法和不良信息举报电话:4000115888    举报邮箱:problem@wanfangdata.com.cn

举报专区:https://www.12377.cn/

客服邮箱:op@wanfangdata.com.cn