加强产品服务管理,提升企业竞争能力

摘要：

随着市场竞争的加剧,消费者需求层次逐步提高、需求方式日趋多元化,在企业原有的产品质量、价格难以继续作为竞争优势的背景之下,产品服务竞争应运而生,服务发展日趋功能化.同时,现代信息技术的发展给商家满足顾客多层次需求创造了条件.所以,加强产品服务管理,提升服务水平,实行服务领先策略是企业达到获取优势竞争力的关键.

关键词：产品服务、管理、竞争力

分类号：F272.3;F713;G641

在线出版日期：2012-10-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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