医院挂号收费人员服务技巧刍议

摘要：

当前医疗市场竞争日趋激烈,一个医院在市场竞争中能否生存、发展,最直接的是取决于技术质量、服务水平,而优越舒适、和谐温馨的就诊环境同样是患者所需的,也是衡量一所医院水平高低的标尺.但是,对照广大患者的迫切要求,医院窗口服务工作仍存在一定差距,本文对此问题进行探讨.

关键词：医院、挂号收费、服务技巧、刍议

分类号：R197.32;F715;C916

在线出版日期：2012-02-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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