营销渠道中治理机制与跨组织人际关系对角色外利他行为的影响

孙淑文1庄贵军2杨乃定3王勇3

1.西北工业大学; 2.西安交通大学; 3.西安财经大学;

摘要：

基于交易成本理论与社会交换理论,以营销渠道中经销商的角色外利他行为为研究对象,提出了关于合同详尽性、信任、跨组织人际关系与角色外利他行为之间关系的概念模型.以中国家电行业经销商负责人为调研对象,通过问卷调查获得457个经销商的有效样本数据,应用SPSS 21.0软件和多元层次回归方法对研究假设进行检验.研究结果表明:合同详尽性对角色外利他行为具有倒U型的影响关系,信任与跨组织人际关系对角色外利他行为均有显著的正向影响;合同详尽性与信任对角色外利他行为的影响互为替代关系;跨组织人际关系对合同详尽性与角色外利他行为的影响关系具有负向调节作用.

关键词：角色外利他行为、合同详尽性、信任、跨组织人际关系、营销渠道

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分类号：C93(管理学)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71472149;教育部人文社会科学研究资助项目19XJC630010;陕西省软科学研究资助项目2018KRM125

在线出版日期：2019-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：1324-1331,1343