服务营销研究的热点与发展趋势

摘要：

分别选择7种国际一流的营销、服务营销期刊和国内与服务营销密切相关的7种管理类知名期刊作为研究对象,对上述期刊1995年1月1日～2004年7月31日刊登的服务营销文献进行研究,研究项目包括文献数量、主题、研究方法、作者和研究机构等,采用统计分析的方法重点对比考察了国内外学者在服务营销26个主题上的研究重点与研究方法上的差异,并进一步对研究重点主题和定量定性研究方法进行分析说明,总体描述了近10年来服务营销研究的国内外发展现状及趋势,找到我国与国外在6个方面的研究差距,给出我国今后提升服务营销研究的5条建议.

关键词：服务营销、研究现状、国内外对比、统计分析

所属期刊栏目：2

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2005-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：217-228