营销渠道中的行为控制如何影响信任关系——基于角色理论和公平理论的实证研究
行为控制是治理渠道交易的常用手段，可分为活动控制和能力控制两种类型。尽管学者们已注意到行为控制会降低受控方的被信任感，却很少有文献探讨这一负面作用的边界条件。本研究以角色理论和公平理论为基础，提出受控方的角色感知和公平感知是影响以上负面作用的权变因素，并通过现场准实验和仿真实验检验相关的研究假设。本研究的结果表明：供应商的活动控制和能力控制分别会显著地降低分销商所感知的善意信任和能力信任；分销商与供应商的友谊会放大活动控制对感知善意信任的抑制作用，却会缓冲能力控制对感知能力信任的负面影响；分销商对控制过程的公平感知会减弱行为控制对感知善意和能力信任的侵蚀。
活动控制、能力控制、角色感知、公平感知、被信任感
F270(企业经济)
国家自然科学基金项目70802046
2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
58-69
