顾客价值与企业竞争优势--以手机行业为例

摘要：

本研究以顾客价值为理论基础、顾客价值分析为方法,对2003年中国手机企业的竞争优势进行了实证分析.研究结果显示,中国手机行业的竞争是在"物超所值"层面上的竞争,企业间的竞争程度激烈;以行业平均为参考基准,手机行业存在着"优势"、"平均"和"劣势"3种优(劣)势类型,"优势类型"企业的手机"感知利益高"而"感知价格低";企业为获得竞争优势,只在其中的一个方面领先是不够的;从竞争关系的角度看,手机行业存在着4个竞争阵营,多数企业都在同一个阵营里进行激烈竞争.

关键词：顾客价值、顾客价值分析、企业竞争优势、手机行业

分类号：F2(经济计划与管理)

资助基金：清华大学校科研和教改项目

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：97-106,113