基于价值链的客户价值分析

摘要：

本文分别从客户和企业的角度讨论了客户价值的涵义,对客户感知价值、客户让渡价值、客户价值等式、客户资产、客户终身价值等概念和度量进行了探讨;在此基础上,构建了将企业价值和客户价值联系起来的价值链.

关键词：客户感知价值、客户终生价值、客户价值链

所属期刊栏目：18

分类号：F270(企业经济)

在线出版日期：2004-11-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：99-101