政务微信的沟通机制研究——基于技术接受模型的视角

摘要：

实证研究表明:政务微信平台特征(互动性、精准性、抗干扰性、亲密性)显著正向影响用户感知有用性、感知易用性及用户满意度水平;感知有用性和感知易用性部分中介了政务微信平台特征与用户满意度的关系,主观规范部分显著正向调节了上述关系.建议政府部门从注重信息沟通与政务应用功能相结合、针对用户体验情境提高平台易用性水平等方面提高政务微信平台的管理水平.

关键词：政务微信平台、感知有用性、感知易用性

分类号：D630(国家行政管理)

资助基金：国家自然科学基金面上项目71072032/G020802

在线出版日期：2014-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：102-106