我国城市公共服务满意度指数研究——基于熵权TOPSIS法的分析

摘要：

本文构建了我国城市基本公共服务满意度指标体系,运用熵权TOPSIS方法,对32个城市公共服务满意度现状和差异进行了评价分析.结果显示,东部经济发达地区城市公共服务公众满意度指数排名要明显优于中西部地区城市.运用层次聚类分析(Hierarchical Cluster)方法,将32个城市归类为有明显差异的5类城市.本文还针对32个城市公共服务满意度存在的问题,提出了相关的对策措施.

关键词：城市公共服务、满意度指数、熵权TOPSIS法、实证研究

分类号：D63(国家行政管理)

资助基金：国家社会科学基金重大项目11&ZD019;上海交通大学文科科研创新基金项目12QN12

在线出版日期：2013-06-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：38-46