自媒体时代大学生抱怨管理的策略研究

摘要：

大学生抱怨是教育服务理论的重要概念.在自媒体时代,大学生抱怨呈现出成本和难度降低、抱怨方式分类模糊,抱怨传播速度快、影响范围广等特点.高校管理者需要贯彻以学生为中心的理念,把大学生抱怨当作改进服务的重要依据,建立自身的自媒体平台,提升学生求学满意度.

关键词：自媒体、大学生抱怨、求学满意度

分类号：G640(高等教育)

资助基金：衡阳市社科基金"大学生抱怨的测量、影响因素及管理研究"2014D083的研究成果

在线出版日期：2017-02-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：42-43,46