高校数字图书馆服务的用户满意度实证研究

摘要：

高校数字图书馆为学生和科研人员提供多种多样的信息资源和服务,用户满意度是其服务质量的重要衡量指标.从数字图书馆具体服务的角度出发,运用结构方程模型方法研究用户满意度的影响因素以及各影响因素之间的关系.研究发现,信息提供服务、信息检索服务和个性化服务对用户满意度有直接影响;同时各种服务因素之间也存在相互影响的关系.

关键词：高校数字图书馆、用户满意度、结构方程模型

分类号：G25;G64

资助基金：国家自然科学基金项目“数字图书馆社区的知识聚合与服务研究”71273197

在线出版日期：2013-12-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：23-32