数码需求——怎样才是购物者真正的店内体验

摘要：

近几年,我所写的关于零售商利用先进技术与购物者加强互动的文章比较多.但零售商经常会问:"购物者是怎样看待商家使用的新技术的呢?"
简单来说,购物者期望的远比零售商目前能够提供的多得多.为了深入了解购物者对店内技术的实际需要,思科系统公司(Cisco Systems)最近在美国和英国向1000名购物者做了问卷调查.部分问卷反馈清楚说明了购物者想要的与零售商所提供的之间的差距.为此,我与思科系统公司的英特网商务解决方案总监Jon Stine进行了对话.

在线出版日期：2013-03-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：24-25