跨文化导向的服务接触研究

摘要：

文章首先论述了服务营销中的一个重要概念--服务接触的含义和研究的重要性,然后运用霍夫施泰德的文化维度理论重点分析了不同文化背景下服务接触的差异,最后简要阐述了对服务企业国际化的管理启示.

关键词：跨文化、文化维度、服务接触

分类号：F712.9(国内贸易经济)

在线出版日期：2008-05-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：69-75