模具制造呼叫中心建立的初步探讨

摘要：

首先分析了在模具制造企业建立模具制造呼叫中心的必要性,然后以具体的呼叫中心建立过程为例,讨论了建立基于Web的模具制造呼叫中心所应使用的系统平台及开发工具,最后给出了模具制造呼叫中心的一个具体实例.

关键词：呼叫中心、模具制造、三层结构

所属期刊栏目：12

分类号：TP39(计算技术、计算机技术)

资助基金：国家高技术研究发展计划863计划863-511-943-015,863-511-030-007-2

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：68-71