别真委屈了职工

摘要：

服务行业设立“委屈奖”已不是什么新闻,比如银行、医院、公交、地铁、旅游等部门的职工许多人都有获得过“委屈奖”的经历.
“顾客永远是对的”,这是当今服务行业为了提升自身服务标准和服务质量,最大限度地避免与顾客发生冲突而提出的口号.

在线出版日期：2015-01-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：17-19