公众如何感知公共组织绩效?

摘要：

公共组织的绩效是公共管理研究长期关注的主题.本文复制了 Hvidman的实验,在中国情境下分别进行了两项调查实验.实验一以为中小企业提供融资服务的风险基金作为实验情境,探讨了组织属性(公共/私立)如何影响公众对组织整体绩效的评估以及公共组织信念的调节效应,获得有效样本2 103份;实验二以居家护理服务为实验情境,探讨了与私人组织相比,公众如何在多个绩效维度(效果、繁文缛节、成本控制、用户导向、用工公平、服务平等)上评价公共组织,获取有效样本2 131份.结果发现:组织的公私属性、个人的公共组织信念均不会影响公众的感知绩效;公私两类组织在多维绩效上也并不存在显著差异.通过复制实验,本文发现在中西方不同的情境下,实验结果有较强的情境依赖性,理论的边界需要进行探讨.

关键词：感知绩效、复制实验、公共组织

所属期刊栏目：13

分类号：F272.92;C936;F425.15

资助基金：国家社会科学基金23&ZD142

在线出版日期：2024-08-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共14页

页码：74-87