危机事件中的政府形象和政府危机公关

摘要：

"9.11"事件标志着政府危机时代的到来.危机对于政府的形象而言既是机遇又是挑战.政府在危机中的一举一动都会受到公众的审视,对政府自身的形象产生巨大的影响,导致政府形象产生"挤出效应".从而,政府危机公关应运而生.危机事件的特点和政府公共职能的特性决定了政府危机公关的特征.政府危机公关是建立在法律、技术、管理和社会4个支持平台上,在危机的预备期、冲击期、恢复期3个阶段从信息、行为、心理3个方面全面展开危机公关.

关键词：危机事件、政府公关、平台、策略

所属期刊栏目：3

分类号：D630(国家行政管理)

在线出版日期：2006-05-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：40-48