提高客户认知加强网络扫雷

摘要：

@@ 2004年6月开通黄埔计划发展局ADSL上帧中继业务后,由于用户电脑知识的匮乏,以及对所使用ADSL modem属性的不了解,造成多次故障误报、错报情况,使我们专线业务故障率大大增加,成为我们维护工作中隐患极大的一个故障雷区,不但增加了我们维护工作的难度,也使用户对我们此项新业务出现不满的情绪.

机标关键词：客户认知、网络、维护工作、专线业务、故障率、用户、计划发展、电脑知识、帧中继、属性、误报、情绪、雷区

分类号：F72;TP3

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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