服务质量是电信企业的生命线

摘要：

@@ 随着电信行业竞争的日趋激烈,客户对电信企业服务质量的要求越来越高.当今电信行业各运营商之间的竞争,实质上也是服务质量的竞争,因此提高服务质量是吸引客户的重要手段之一,只有这样才会给企业带来可观的经济效益.反之,劣质的服务不但不能吸引客户,还会造成企业客户的流失,企业的忠诚度也就会大大打折扣.服务质量的好与坏,与企业的经济效益息息相关.下面就如何”规范服务,提高服务质量,全方位提升服务水平,有效占领市场”谈几点肤浅的意见.

机标关键词：企业服务质量、电信企业、企业客户、经济效益、电信行业、行业竞争、占领市场、规范服务、服务水平、忠诚度、运营商、折扣、提升、劣质、方位

分类号：F27;F83

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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