顺德数据分局积极组织培训不断提高前台服务质量

王承文

顺德电信数据分局;

摘要：

@@ 当前,市场环境越来越开放,消费者有了极大的选择自由,各个行业普遍感到竞争日趋激烈.对于以服务为核心的各大运营商来说,能否提高服务商的服务质量,做到让顾客满意成为是否能够取胜的关键.提高服务质量的重要性决定了我们数据分局业务支撑组为前台人员培训的重要性,为了让前台人员及时地学习到最新的业务知识,同时对以往工作过程中遇到的问题做出完整的答复,新春刚过我们就对各个部门的前台人员进行了今年的第一次大规模培训.

机标关键词：顺德、数据、分局、组织培训、服务质量、人员培训、业务知识、业务支撑、选择自由、市场环境、顾客满意、工作过程、运营商、消费者、服务商、学习、行业、竞争、答复

分类号：C93;X32

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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