主动服务提高客户满意度--惠州电信组织开展数据专线用户终端调查

摘要：

@@ 为了掌握数据专线用户端设备的情况,提高对专线用户技术支撑、服务的力度,解决对客户端产生故障无法判断的问题,并为推出等级服务做好准备,根据运维部的工作部署,自2002年5月13日至6月30日,由数据分局、大客户服务中心、实业公司和区域维护站抽调大量技术骨干,分八个小组(城区一组、城区二组、城区三组、惠阳组、惠东组、博罗组、龙门组、大亚湾组)对1900个专线客户进行上门走访登记以及测试,内容包括客户端设备的电气环境、设备型号、设备状态灯、路由协议、安装地点.

机标关键词：主动服务、客户满意度、惠州、电信、组织、数据专线、用户终端、用户端设备、客户服务中心、客户端设备、城区、设备状态、路由协议、技术支撑、技术骨干、工作部署、等级服务、安装地点、龙门组、大亚湾

分类号：P61;TN9

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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