基于ITIL的IT运维服务管理的实施

摘要：

随着信息化应用不断普及,信息化设备和系统的运行维护管理变得越来越重要,本文介绍广州交警支队如何参考信息技术基础架构库(ITIL),从制度、规范、组织、流程、表单和管理工具软件等方面入手,建立完整的运维管理体系.

关键词：ITIL、运维管理、实践

分类号：TP3;TH1

在线出版日期：2008-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：46-48