广电网络AI微信智能客服系统的开发

摘要：

AI微信智能客服系统是基于现有客服系统在话务量骤增,用户无法及时接入的情况下自主开发的微信小程序和微信公众号,它较好地解决了用户报修问题.文中详细介绍了智能客服平台的架构,数据中台、智能客服机器人、智能客服后台及微信小程序的开发技术.

关键词：AI智能客服机器人、数据中台、客服后台、微信小程序

所属期刊栏目：48

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2021-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：90-94