六技傍身制胜调解(下)

摘要：

掌控调解局面
在调解过程中,如何令当事人双方化干戈为玉帛,变"对手"为朋友,是对调解员局面掌控能力的考验.井然有序、泰然处之,是对调解员掌控调解局面的基本要求.一要有处置预案.对调解过程中可能出现的不和谐因素,调解员要事先做好充分的估计和判断,制定相应的对策,做到预案在胸,处事不惊.二要有重点.

在线出版日期：2021-09-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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