反馈的方法之资讯整合

摘要：

上期介绍了反馈的前两种方法,本期主要讲解第三种方法"资讯整合".
资讯整合为对话过程提供"路标"
人们讨论问题或进行谈判,有时难免失焦,导致话题偏移,进度延宕.而资讯整合的目的就是让人们重新聚焦问题,提振讨论进程,提炼对话重点.
例如,对方说:"我今天非常累,做了一天的报表,还好下午到一楼大厅跑了一会儿步.真的,我已经把我的时间完全用在了工作上,连我的妻子和孩子都受不了,他们昨天还在和我吵闹.但你也知道,我的责任心非常强,每天都会给自己设定非常详细的目标.其实我们的企业真的很积极向上,员工之间关系和睦,氛围友善,还有很多福利,但我只想能和家人一起吃晚饭,多花一些时间陪伴他们……"我方说:"所以,你对企业的前景、软环境和运作状况都很满意,你是想和我们谈谈你工作的时间分配以及如何更好地平衡生活和工作,对吗?"

在线出版日期：2021-06-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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