针对不同性格当事人的调解方案

摘要：

纠纷复杂多样,当事人的情况也各有差异.对不同的当事人,有经验的调解员必须运用不同的处理技巧.一是通情达理者.这类当事人态度较好、情绪波动较平缓,易于接受劝告.有的当事人对政策和法律有一定的了解,自制能力较强,说话较有条理,反映情况比较客观.调解员可以直接就当事人反映的问题按政策规定有条理地解释,必要时可以把问题和政策摆到桌面上和他们互相探讨,在不能解决他们的需求时,可以告诉他们目前需求能解决的程度,也可以在不违反原则的前提下为他们设身处地想些办法,出些主意,供其参考.

在线出版日期：2021-05-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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