美联航拖拽乘客下机,中国航空公司能学到什么

摘要：

2017年4月9日,美国联合航空公司以机票超售为由(后证实为添加乘务人员)迫使一名已经登机的亚裔(后被证实为越南侨民)乘客下机,机场警察的举动导致该乘客嘴部受伤流血.事发后,美国联合航空公司非但没有及时帮助消费者解决问题,反而赞扬了航空公司工作人员的做法.整个事件经美国有线新闻网等媒体报道后,在中美两国的社交网站上引发广泛讨论.

机标关键词：乘客、中国、美国、航空、中美两国、解决问题、工作人员、乘务人员、消费者、越南、有线、新闻、网站、事件、社交、伤流、侨民、媒体、警察、机票

分类号：R-0;K27

在线出版日期：2017-05-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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