一场关于电话费的投诉
2013年,我家和某通信公司办理了宽带、固话和手机捆绑套餐业务,协议注明我家宽带全年缴费600元、电话费每月15元、每月免除200分钟话费.办理完这项业务后,我家总是收到催话费的信息.刚开始时,家人并没有在意,就将钱款打到指定的账户上.2014年2月2日,老伴儿质疑话费计算有误,到营业厅查询,发现我家在不知情的情况下办理了服务协议以外的四项增值业务.老伴儿很是不解,就和前台业务员理论,未果.我得知情况后,又去营业厅了解增值业务的详情.其中,增值一业务,月收费4元,已经连收6个月;增值二业务,月收15元,连收3个月;增值三业务,月收10元,连收16个月;增值四业务,月收10元,连收10个月.
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2014-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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