保监会：新办法保障消费者的投诉权益

摘要：

　　据悉，2013年第一季度，中国保监会及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益有效投诉总量为5054件，同比上升370.14%，解决消费者投诉的问题显得十分迫切。2013年7月1日，中国保监会正式公布了《保险消费投诉处理管理办法》。该《办法》明确了保险消费投诉的处理流程、处理时限、责任主体和问责机制。新规将于2013年11月1日起正式实施。

机标关键词：保监会、消费者投诉、保险消费、投诉处理、消费者权益、中国、责任主体、问责机制、管理办法、处理流程、总量、时限

分类号：F84;F83

在线出版日期：2013-08-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：39-39