不同动机下人们与陌生人和朋友的口碑分享

摘要：

随着互联网的普遍使用,人们越来越多的在网上与他人分享自己的购物经历.口碑分享背后的动机也受到了学界的关注.本文在不同产品效价和受众的情境下分别对人们的口碑分享意愿及其背后动机进行了探索.研究发现:人们与陌生人和朋友分享的口碑类型以及动机均不相同.人们试图在与陌生人交流时,通过分享积极口碑来进行自我提升;与朋友交流时,通过分享消极口碑来进行情感联系.该一结论在如何调控人们口碑类型以及促进消费者购买行为方面提供了一定的理论依据.

关键词：口碑分享、人际关系、自我提升、情感联系

在线出版日期：2020-09-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：89-90