浅谈企业社会责任对消费者行为的影响

摘要：

虽然之前的研究揭示了企业社会责任(CSR)对消费者行为的积极认知影响,但影响机制和个体特征对行为的影响尚未得到充分发掘.本文的目的是分析赞美情绪在消费者对企业社会责任的看法与倡导行为之间关系中的中介作用.结论表明公司的企业社会责任实践通过消费者对公司的赞美情绪直接或间接地积极影响消费者倡导行为.具体而言,企业社会责任实践对诚信度高的消费者具有更强的情绪效应.消费者对企业社会责任的总体看法表明,适当的企业社会责任时间认知对消费者态度和行为有积极的影响.

关键词：社会责任、消费者

在线出版日期：2019-11-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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