基于内容分析法的国内顾客授权研究热点分析

摘要：

针对中国知网以"顾客授权"为主题词的64篇文献进行内容分析.通过Excel、Rost contentmining、Netdraw等软件对文献进行词频分析、共词分析,以及可视化展示,进而揭示国内顾客授权研究的热点.分析发现目前国内学者的研究主要集中三个方面:一是服务性企业的顾客授权与顾客满意之间的关系,二是顾客授权对顾客感知、顾客行为的影响,三是新产品开发中的顾客授权对企业绩效的影响.最后建议未来学者进一步研究品牌社群和新产品开发中顾客授权的作用和影响.

关键词：顾客授权、词频分析、共词分析、研究热点

在线出版日期：2019-08-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：80-81,75