银行智能柜台语音系统的研发与应用

摘要：

随着银行智能柜台的兴起和金融行业的迅猛发展,但对于大部分客户来说无法很好的对智能柜台进行运用,仍然会选择人工窗口办理业务或需要工作人员引导,人工压力未得到有效缓解,银行智能柜台语音系统成为多数银行解决该问题的选择.该系统依托互联网、平板电脑和自助设备等向客户提供互动式和语音操控式的金融服务,但目前仍存在"聋哑模式"零交流的弊端.本项目在智能柜台语音系统需求的调研基础上研发一款便捷高效具备人机交互能力的银行智能柜台语音系统,为商业银行提供有效的人机交互,提高工作效率降低用工成本,提高营销效率和市场竞争力,为满足客户需求提供一种有效的工具.

关键词：智能柜台、语音系统、人机互动

资助基金：项目名称:银行智能柜台语音系统的研发与应用,项目201811548174

在线出版日期：2019-07-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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