情绪劳动文献综述

摘要：

情绪劳动是指员工通过调整自己的面部表情和肢体动作表现出符合组织要求的行为.近三十年来,情绪劳动一直成为国内外学者关注的焦点.本文通过阅读研究现有文献的基础上,从不同视角对情绪劳动的内涵和策略做了一些概括,分析了情绪劳动的影响因素和影响结果,在对情绪劳动研究现状总体把握的基础上也对未来这个领域的研究提出了自己的建议.

关键词：情绪劳动、表层扮演、深层扮演、自然表达

在线出版日期：2019-06-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：215-216